Coordonnateur(trice), support informatique

Emplacement
Contrecoeur - QC
Durée de poste
Permanent

Tout serait bien différent si ArcelorMittal, chef de file mondial dans le domaine des mines et de l’acier, n’existait pas. Les bâtiments. Les véhicules. Les appareils ménagers. Les produits de technologie. Ils sont tous faits avec notre acier. Et notre acier est fait par vous. En retroussant vos manches, en travaillant selon les normes les plus élevées et en priorisant la sécurité, vous pouvez vous joindre à nous afin d’utiliser la technologie la plus novatrice pour créer le matériau dont sera fait le monde de demain.

Nous menons des activités dans 60 pays et notre acier est utilisé partout. Votre carrière chez nous peut prendre différentes formes et votre travail aura une incidence sur les gens et les collectivités dans le monde. Profitez de la liberté de tracer votre propre chemin et de connaître autant de succès que vous le souhaitez tout en comptant sur l’appui de l’équipe de direction, de votre gestionnaire et de vos collègues à toutes les étapes de votre parcours. 

Dans ce rôle, vous aurez la responsabilité d’assurer l’avancement du travail et l’atteinte des objectifs en matière des Technologies de l’Information, de s’assurer que la prestation des services, auprès des clients internes, soit perçu comme une valeur ajoutée à l’entreprise. Il favorisera un environnement collaboratif et agréable tout en assurant l’efficience et la productivité de chacun des membres de l’équipe.

 

Responsabilités

  • Mettre en place des outils et méthodes de contrôle afin de rencontrer les niveaux de service (SLA);
  • S’assurer que les délais des SLAs ainsi que les échéanciers sont respectés;
  • Faciliter la collaboration entre l’équipe du support technique, les équipes de développement et les clients;
  • Faire le suivi et l’analyse des indicateurs de performance (KPI) sur la résolution des cas de support : proposer des correctifs et prendre les actions requises afin de régler les écarts opérationnels;
  • Concevoir et produire des rapports de suivi de projet Agit comme expert technique auprès des opérations et lors de situation d'urgence;
  • Fournir un support technique et agir comme expert-conseil à l’équipe.

 

Qualifications

  • Posséder un diplôme d’études collégiales en informatique;
  • Posséder un minimum de cinq années d’expérience en technologies de l’information, dont trois dans un rôle de gestion d’équipe informatique;
  • Posséder une très bonne connaissance de l’environnement Windows ainsi que de la suite MS Office;
  • Posséder une bonne habileté à gérer les priorités et d’excellentes aptitudes de leadership et esprit d’équipe;
  • Être proactif et démontrer un intérêt marqué à partager son expertise technique;
  • Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise;
  • Posséder des connaissances des nouvelles technologies Industries 4.0;
  • Être bilingue (oral et écrit).

 

Le genre masculin est utilisé comme générique dans le seul but de ne pas alourdir le texte.

À propos d'ArcelorMittal Produits longs Canada

ArcelorMittal Produits longs Canada (notreaciertonavenir.com) regroupe plus de 1 900 employés répartis au Québec et en Ontario, incluant des usines de production d’acier (aciérage, laminage et tréfilage), de recyclage et de traitement de ferraille. Nous nous spécialisons dans la fabrication de produits semi-finis tels que des billettes, des brames, des barres et du fil machine, dédiés aux marchés de la construction et de l’automobile ainsi qu’à divers usages industriels. Notre mission est de produire de l’acier durable de façon sécuritaire, en accord avec nos valeurs de santé-sécurité, de qualité, de développement durable et de leadership. Présente sur Facebook et LinkedIn, ArcelorMittal Produits longs Canada est un Milieu de travail d’exception 2017 The Globe and Mail / Morneau Shepell.

 

À propos d’ArcelorMittal

ArcelorMittal est le plus important producteur d’acier au monde. Nous employons les technologies les plus novatrices pour fabriquer l’acier dont le monde sera fait demain. Chaque jour, dans plus de 60 pays, les plus de 190 000 personnes de talent à l’emploi d’ArcelorMittal repoussent les limites des possibilités de l’univers numérique et utilisent des technologies à la fine pointe pour créer un monde plus fort, plus rapide et plus intelligent. Dans cette mission, ils savent qu’ils peuvent compter sur le soutien et la formation que seule une société de notre envergure et de notre importance peut leur fournir.

Venez les joindre aux premières lignes de l’industrie de l’acier et voyez comment votre travail peut aider à créer de l’énergie renouvelable, à avoir un impact sur les grandes industries et à simuler des économies. Avec ArcelorMittal, construisez votre monde!

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